03/02/2010
Coaching – hjælper mellemledere med at lede
Et coachingforløb for mellemledere på Hillerød Hospital gav både plads til refleksion over de daglige udfordringer og inspiration til at tage coaching i brug som ledelsesværktøj.
Frustrat ionerne var store , da Hillerød Hospital i kølvandet på kommunalreformen skulle fusionere med fire andre hospitaler i Nordsjælland. Men et coachingforløb var med til at klæde mellemlederne på til den krævende rolle som nøglepersoner i forandringsprocessen. I alt 110 mellemledere deltog i forløbet, hvor de i grupper på 5-6 personer mødtes til coaching fire gange i løbet af efteråret 2007.
"Vi valgte coaching ud fra den antagelse, at hvis vores mellemledere kendte til coachingmetoden, ville de blive bedre til at finde nogle løsninger på de problemstillinger, de møder i hverdagen, siger Bente Ourø Rørth", der er vicedirektør på Hillerød Hospital.
"Metoden, som forløbet bygger på, indebærer, at man respekterer den problemstilling, deltageren selv præsenterer. Man sætter ikke spørgsmålstegn ved, om det er et problem, men gennem en særlig spørgeteknik hjælper man personen til at undersøge og erkende problemets karakter og finde en løsning", forklarer hun.
Under forløbet blev mellemlederne på skift coachet én ad gangen med en ekstern konsulent som guide og gruppen som reflekterende team. De emner, deltagerne valgte at tage op, var typisk ledelsesmæssige udfordringer i tilknytning til fusionen.
"Hele fusionsprojektet skabte mange frustrationer. Så jeg tror, det var rigtig velvalgt, at vi havde et projekt, hvor mellemlederne havde mulighed for sammen med ligestillede at få undersøgt deres særlige udfordringer i de her fusionstider. På den måde tror jeg bestemt, at forløbet også har haft en effekt på organisationsniveau; det har håndteret nogle frustrationer, og mellemlederne har fået hjælp til at udfylde deres rolle", siger Bente Ourø Rørth.
Rustet til nutidens lederrolle
At coachingforløbet faldt i god jord hos deltagerne fremgår af en efterfølgende evaluering af projektet. Her svarer 9 ud af 10 deltagere, at de var tilfredse eller meget tilfredse med forløbet. De fremhæver især, at de har fået hjælp til at reflektere over løsningen på konkrete ledelsesopgaver. Næsten halvdelen er desuden selv begyndt at coache i forlængelse af forløbet.
"Mødet med medarbejderne, kræver faktisk, at du har de her kompetencer. Det er en forventning i dag, at man som leder er undersøgende og er med til at hjælpe sine medarbejdere med at finde løsninger på de problemer eller udfordringer, de har", siger Bente Ourø Rørth, der uden tøven vil anbefale andre offentlige organisationer at arbejde med coaching i lederudviklingen.
Artiklen er skrevet af Susan Jespersen, Professionshøjskolen UCC, og har været bragt i UCC magasin nr. 1.
Tre hurtige spørgsmål til Bente Ourø Rørth
- Hvilken offentlig leder er dit forbillede?
Tidligere direktør for Hovedstadens Sygehusfællesskab (HS), Erik Juhl. Som leder var han strategisk klog, forudseende, rolig og rummelig. - Hvad er din værste oplevelse som leder?
Det værste for mig er, hvis jeg bliver oplevet som utroværdig. Det kan ske, hvis jeg pludselig bliver nødt til at skifte retning. Hvis jeg ikke har personalet med mig, giver ledelse ikke nogen mening. - Hvad er din bedste oplevelse som leder?
Da jeg lige inden juleferien møder en medarbejder, som siger, at hun mod alle kutymer vil aflevere en lille julegave til mig, fordi hun synes, jeg er en inspirerende direktør at arbejde sammen med. Da tænkte jeg: Det er det hele værd!